Pertanyaan tersebut belakangan ini sering diajukan, oleh para pengguna internet, termasuk mereka yang aktif di media sosial.
Dan untuk orang-orang yang sering beli barang secara online (atau seller online), maka istilah ini mungkin tidak absurd lagi.
Nah, sayangnya, walau banyak muncul di media umum maupun platform marketplace, istilah testimoni masih belum dimengerti oleh semua orang.
Karena itu, pada artikel ini saya ingin menjelaskannya secara lengkap, khusus bagi yang belum paham.
Berikut pembahasannya :
- Baca juga : Apa Itu PO? Dalam Jual Beli Online DLL
Pengertian Testimoni
Testimoni atau testimonial (dalam bahasa inggris), yakni sebuah bentuk kesaksian kepuasan perihal barang atau jasa penjual dari pembeli. Istilah ini ditujukan, untuk membagikan pengalaman mereka bertransaksi dengan penjual, atau pengalaman dikala memakai barang yang mereka beli.
Misalnya, saya membeli sebuah laptop secara online, dari seorang seller di sebuah marketplace. Semua transaksi berjalan lancar, laptop yang diterima juga dalam keadaan sangat baik.
Beberapa waktu kemudian, saya mengirim sebuah pesan di halaman toko tersebut, bahwa semuanya berjalan baik dan lancar. Inilah yang dimaksud testimoni.
Contoh Testimoni
Istilah ini sanggup Anda temukan, hampir di semua platform marketplace, atau media sosial. Misalnya Facebook, Instagram, Tokopedia, Bukalapak dan lain-lain.
Bahkan, tidak jarang juga kita temukan di Aplikasi chatting, menyerupai Line atau WhatsApp.
Sebagai contoh, contohnya di Facebook :
Contoh lain testimoni dalam bentuk pesan (PM) kepada penjual :
Untuk di marketplace, Anda sanggup coba cek pribadi di halaman penjual yang diinginkan.
Manfaat testimoni bagi penjual
Cara menciptakan testimoni
Ceritakan pengalaman dikala membeli : Misalnya, proses waktu sedang bertanya perihal barang, proses kirim dan sejenisnya.
Kondisi barang : Apakah bagus? Bagaimana dengan packing pengirimannya? Bagaimana dengan kecepatan pengiriman (input resi)?
Kecepatan respon penjual : Bagi beberapa orang, respon penjual dikala di-PM sangatlah penting. Ini tidak jarang, ditulis oleh para pembeli pada kolom testimoni.
Ceritakan pengalaman proses return : Bagi Anda yang mengalami sedikit masalah, kemudian mengganti barangnya ke yang baru, proses return juga sanggup ditulis. Saya sendiri pernah mengalaminya.
Mengikuti cara tulis pembeli lain : Jika bingung, sanggup juga dengan cara mengikuti gaya testimoni dari pengguna lain. Simpel bukan?